1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi dodavatelem - společností Prefa Brno a.s., IČ 46901078, se sídlem Brno, Kulkova 4231/10, PSČ 615 00, zapsané v OR vedeném KS v Brně sp. zn. B 859, email: eshop@betoneshop.cz, tel: +420 546 418 069, mobil: +420 770 155 267, a odběratelem – spotřebitelem nebo podnikatelem prostřednictvím internetového obchodu dodavatele umístěného na internetové stránce www.betoneshop.cz. OP tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a odběratelem a jsou spotřebiteli zasílány společně s potvrzením objednávky. Odlišná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto OP. Kupní smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s dodatelem nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na svůj účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je také považována každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu povolání, popř. osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
3. Předmětem plnění je dodání zboží v obchodní nabídce dodavatele umístěné v jeho internetovém obchodě.
1. Hlavní vlastnosti zboží jsou specifikovány u každé položky v internetovém obchodě.
2. Dodavatel požaduje úhradu kupní ceny před nebo při převzetím zboží odběratelem, a to s ohledem na odběratelem zvolený způsob dodání.
3. Cena zboží je uváděna včetně DPH a včetně všech poplatků stanovených právními předpisy, nicméně náklady na zabalení a zajištění zboží během přepravy (dále jen „balné“) a náklady na dodání zboží (dopravné) se liší s ohledem na charakter a množství odběratelem požadovaného zboží a zvoleného způsobu dodání. V případě osobního odběru zboží v jakékoliv firemní prodejně dodavatele je náklad na dodání zboží (dále jen „cena dopravy“) 0,- Kč.
4. Spotřebitel má právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit, a to za podmínek a způsobem uvedeným v čl. VI. těchto OP. Při odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele hradí spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží, tzn. zejména náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu.
5. V případě, že má spotřebitel stížnost, může se obrátit se stížností přímo na dodavatele, a to v jeho sídle nebo v některé z jeho firemních prodejen uvedených na internetových stránkách dodavatele, případně se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
6. V případě, že dojde mezi dodavatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz, Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
7. Dodavatel neposkytuje na svých internetových stránkách www.betoneshop.cz zákaznické recenze na nabízené zboží, a proto neprovádí mechanismy jejich ověřování ve smyslu § 12a zákona o ochraně spotřebitele.
1. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě dodavatele je informativního charakteru a dodavatel ani odběratel nejsou povinni ohledně tohoto zboží smlouvu uzavřít. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Postup při vytvoření objednávky
Odběratel učiní objednávku tak, že na webové stránce internetového obchodu provozovaného dodavatelem požadované zboží vloží do košíku a vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména cenu a množství požadovaného zboží, zvolený způsob dodání, způsob úhrady a kontaktní údaje odběratele. Než odběratel objednávku odešle, má právo zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávkového formuláře vložil, a má tak možnost zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat. Údaje v objednávkovém formuláři jsou dodavatelem považovány za správné.
Povaha objednávky se odvíjí od stavu zásob a charakteru zboží:
a) Závazná objednávka: Pokud objednávka obsahuje výhradně zboží, které je skladem a nejedná se o zboží nadrozměrné ani o dlažbu s nutností přepočtu vrstev, je odeslání objednávky odběratelem závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.
b) Nezávazná objednávka (poptávka): Pokud objednávka obsahuje zboží, které není skladem, zboží nadrozměrné (vyžadující individuální kalkulaci dopravy) nebo dlažbu s nutností přepočtu vrstev, považuje se odeslání objednávky odběratelem za nezávaznou poptávku.
3. Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy u zboží skladem
Dodavatel po obdržení závazné objednávky (dle odst. 2 písm. a) odešle na email odběratele potvrzení o doručení a přijetí objednávky. Kupní smlouva je v tomto případě uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzujícího emailu odběrateli. Uzavřením smlouvy se dodavatel zavazuje zboží dodat dle sjednaných podmínek a odběratel je povinen zboží odebrat a zaplatit jeho cenu.
4. Postup u nezávazné objednávky (zboží mimo sklad, nadrozměrné zboží a dlažba)
Pokud odběratel odeslal nezávaznou objednávku (dle odst. 2 písm. b), dodavatel po jejím obdržení zašle na email odběratele potvrzení o doručení a následně vypracuje návrh smlouvy. V návrhu smlouvy dodavatel s ohledem na charakter zvoleného zboží upřesní zejména vyčíslení ceny dopravy, balné, předpokládaný termín dodání a v případě dlažby přepočtené celkové množství dle odst. 5. tohoto článku. Návrh smlouvy je pro dodavatele závazný po dobu 30 dnů od jeho odeslání.
5. Specifikace objednávky dlažby
Dlažbu je možné s ohledem na výrobní proces a způsob balení odebírat pouze minimálně po ucelených vrstvách. V případě, že při vkládání do košíku není provádět automatický přepočet množství dlažby, odběratel ve své nezávazné objednávce uvede požadované množství dlažby v m2. Dodavatel následně provede přepočet množství dlažby pro možný odběr (který zaokrouhlí směrem nahoru) a v návrhu smlouvy uvede upřesněné množství zboží a jeho konečnou cenu. Tato úprava množství se nevztahuje na ostatní druh zboží.
6. Akceptace návrhu smlouvy u nezávazné objednávky
U nezávazné objednávky je odběratel po obdržení návrhu smlouvy (dle odst. 4) povinen tento návrh buď akceptovat zasláním potvrzujícího emailu dodavateli, nebo jej emailem odmítnout. Kupní smlouva je v tomto případě uzavřena až okamžikem doručení akceptačního emailu odběratele na adresu elektronické pošty dodavatele. Uzavřením smlouvy se dodavatel zavazuje zboží dodat a odběratel je povinen zboží odebrat a zaplatit sjednanou cenu.
7. Uzavřená smlouva je dodavatelem archivována v elektronické podobě za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na internetových stránkách dodavatele a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce odběratelem.
1. Termín dodání
Zboží, které je v internetovém obchodě označeno poznámkou „skladem“, je připraveno k odběru na kterémkoliv výdejním místě dodavatele nebo k předání přepravní společnosti nejpozději do 7 pracovních dnů. Zboží, které je v internetovém obchodě označeno „skladem“ s poznámkou časového údaje (např. 21 dnů), je dodáváno v termínu uvedeném (tj. např. do 21 dnů). Termín dodání se počítá ode dne potvrzení návrhu smlouvy odběratelem při zvoleném způsobu dodání - dodání na výdejní místo. Při dodání na adresu zvolenou odběratelem (v internetovém obchodě označené jako „Doprava – Přepravní společnost“) lhůta pro dodání zboží běží ode dne úhrady zboží odběratelem. Zboží, které je v internetovém obchodě označeno poznámkou „na objednávku“ je dodáváno v termínu, který dodavatel sdělí odběrateli v návrhu smlouvy. Dodavatel sdělí odběrateli emailem nebo telefonicky, že je zboží připraveno k odběru na výdejním místě, příp. jej vyrozumí o tom, že zboží bylo předáno přepravní společnosti.
2. Místo dodání
Místem dodání zboží je výdejní místo dodavatele specifikované v objednávce odběratele a uvedené na internetové stránce obchodu nebo dodání zboží na jakékoliv jiné místo v České republice dle zadání odběratele. Místo dodání mimo výdejní místo dodavatele musí být odběratelem zvoleno tak, aby bylo přístupné dopravní technice, kterou je zboží dopravováno, tj. musí jít minimálně o rovnou zpevněnou plochu.
3. Nebezpečí vzniku škody na věci přechází na odběratele převzetím zboží v místě dodání. Týž následek má, nepřevezme – li odběratel zboží, ač mu s ním dodavatel umožnil nakládat.
4. Vlastnické právo k věci – zboží nabývá odběratel úplným zaplacením ceny.
5. Na dodané zboží vystaví dodavatel nákupní doklad (fakturu), kterým prokazuje svoje plnění a soulad převzatého zboží se smlouvou.
6. Balné
Při doručení zboží na adresu určenou odběratelem nebo na vybrané výdejní místo je dodavatel oprávněn účtovat balné. Přesná výše balného je vždy uvedena v rekapitulaci objednávky (v košíku e-shopu) před jejím závazným odesláním nebo v návrhu smlouvy. Balné je nevratným nákladem spojeným s dodáním zboží, s výjimkou případu, kdy spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od celé kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů; v takovém případě se spotřebiteli vrací celá částka včetně účtovaného balného.
7. Vratné palety
Při osobním odběru zboží na firemní prodejně dodavatelejsou odběrateli namísto balného účtovány vratné obaly (dřevěné palety) v souladu s aktuálním ceníkem obalů dodavatele. Přesná výše nákladů na vratné palety je vždy uvedena v rekapitulaci objednávky (v košíku e-shopu) před jejím závazným odesláním nebo v návrhu smlouvy.
8. Podmínky pro vrácení palet
Odběratel má právo na vrácení palet a prokladů dodavateli za těchto podmínek:
a) vrácené palety musí být stejného druhu a nepoškozené,
b) palety mohou být vráceny pouze ve firemní prodejně dodavatele a od dodavatele,
c) palety musí být dodavateli vráceny nejpozději do čtyř měsíců následujících po měsíci, ve kterém byla dodávka uskutečněna,
d) pokud nebudou palety vráceny v období dle bodu c) tohoto odstavce, dodavatel je oprávněn vykoupit od odběratele palety v ceně 80 Kč/ks,
e) poškozené palety jsou nevratné.
Při splnění podmínek uvedených v písm. a), b) c) a e) předchozího odstavce je dodavatel povinen vzít palety a proklady zpět. Odběratel má s ohledem na amortizaci právo na úhradu částky za palety snížené o 50,- Kč z ceny bez DPH. Dodavatelem bude na tuto částku vystaven ve prospěch odběratele dobropis.
9. V případě, že z důvodů na straně odběratele je nutné zboží dodávat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto ve smlouvě, je odběratel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem dodání.
10. Dodavatel neodpovídá za škody vzniklé odběrateli nedodáním zboží z důvodu vyšší moci, tj. zejména z důvodu povětrnostních vlivů, při přerušení dodávky elektrické energie do svých závodů, požárů, povodní, přerušení provozu závodu z důvodu rozhodnutí státních orgánů a jiných nepředvídatelných událostí.
1. Kupní cena zboží je smluvní a je uvedena v e-shopu u jednotlivých položek vč. DPH a všech souvisejících poplatků. Všechny ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v rozhraní e-shopu, nebo po dobu uvedenou v návrhu kupní smlouvy (cenové nabídce).
2. Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží, balným a vratnými obaly může odběratel uhradit dodavateli následujícími způsoby:
a) Platba v hotovosti nebo platební kartou: při osobním odběru na firemní prodejně dodavatele.
b) Bezhotovostně převodem na účet na základě zálohové faktury nebo výzvy k platbě vystavené dodavatelem.
c) Bezhotovostně online platební kartou / rychlým bankovním převodem prostřednictvím integrované platební brány.
3. Informuje-li dodavatel o slevě z ceny zboží (např. formou akční ceny nebo přeškrtnuté původní ceny), uvádí zároveň informaci o nejnižší ceně, za kterou toto zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Pokud dodavatel zvyšuje slevu z ceny postupně bez přerušení, považuje se za nejnižší cenu v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy cena před prvním poskytnutím slevy. Pokud je zboží v nabídce dodavatele po dobu kratší než 30 dnů, udává se nejnižší cena za celou dobu, po kterou je zboží v nabídce. Pravidla pro výpočet slevy dle tohoto odstavce se nevztahují na zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby a na individuální cenové nabídky či slevy poskytované na základě slevových kódů podle odst. 4 tohoto článku.
4. Slevový kód na částku nebo procenta z ceny zboží opravňuje k nákupu zboží z nabídky umístěné na stránkách www.betoneshop.cz se slevou určenou na kupónu s předpokladem případných minimálních prahů označených v informaci o dané akci. Hodnota slevy se vztahuje proporcionálně na veškeré zboží umístěné v košíku, není – li v informaci o dané akci uvedeno jinak. Odběratel má právo na jednorázové použití slevového kódu během nákupu v obchodě www.betoneshop.cz. Slevový kód se nepojí s jakoukoliv jinou akční nabídkou dostupnou na internetové stránce www.betoneshop.cz. Slevové kódy se nesčítají. Nelze využít dva slevové kódy během jednoho nákupu. Slevové kódy nelze vyměnit na ekvivalentní peněžní hodnotu. Slevové kódy nejsou platebními prostředky, jsou pouze slevami na částku, jež uděluje dodavatel, a to z aktuální maloobchodní ceny zboží. Slevové kódy mají určenou dobu platnosti, o které je odběratel dodavatelem informován. Dodavatel neumožňuje poskytnutí slevy ze slevového kódu, pokud je slevový kód použit neoprávněně nebo po ukončení jeho platnosti.
5. V případě platby v hotovosti nebo platební kartou je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě předem (zálohová faktura, platba převodem) je kupní cena splatná v lhůtě uvedené na zálohové faktuře / výzvě k platbě, nejpozději však do 7 dnů od uzavření smlouvy (potvrzení objednávky).
6. S údaji nutnými k provedení bezhotovostní platby (zejména číslo bankovního účtu, variabilní symbol a přesná částka k úhradě) bude odběratel seznámen v návrhu smlouvy nebo v elektronické výzvě k platbě (zálohové faktuře). Odběratel je povinen uhradit kupní cenu v souladu s těmito údaji tak, aby na účet dodavatele byla připsána celá sjednaná částka. Případné náklady vlastní banky související s provedením platební transakce nese odběratel. Závazek odběratele uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání celé příslušné částky na bankovní účet dodavatele.
7. Nebude-li celková kupní cena připsána na účet dodavatele ve lhůtě splatnosti, je dodavatel oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Dodavatel není povinen zboží expedovat ani připravit k osobnímu odběru dříve, než je celková cena řádně a plně uhrazena, pokud nebylo dohodnuto jinak.
8. Dodavatel vystaví odběrateli fakturu na zboží dle uzavřené kupní smlouvy. Fakturu doručí dodavatel odběrateli elektronicky na jím uvedený email nebo mu jej předá při osobním převzetí zboží. Dodavatel je plátcem daně z přidané hodnoty.
1. Odběratel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. V případě, že je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Zboží lze vrátit výhradně na adrese jakékoliv firemní prodejny dodavatele, případně na výdejním místě, kde bylo zboží odběratelem původně osobním odběrem převzato. Vrácení zboží na jiných výdejních místech není možné z technických a logistických důvodů akceptovat.
2. Odběratel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu dodavatele uvedenou v čl. I odst. 1 OP nebo e-mailem na eshop@betoneshop.cz). Odběratel může využít vzorový formulář poskytovaný dodavatelem a zveřejněný na webových stránkách eshopu www.betoneshop.cz, případně může využít online funkci (tlačítko) pro odstoupení od smlouvy dostupnou v rozhraní e-shopu. Pokud odběratel využije online funkci, potvrdí mu dodavatel bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
3. Odběratel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na zakázku, upraveno podle přání odběratele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, nebo o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.
4. Odstoupí – li odběratel od smlouvy, zašle nebo předá dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud odběratel odešle zboží zpět dodavateli před jejím uplynutím. Při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí přímé náklady spojené s vrácením zboží dodavateli spotřebitel. Vzhledem k povaze nabízeného sortimentu (těžké, rozměrné či paletové zboží) dodavatel upozorňuje, že tyto náklady mohou být vyšší než u standardní poštovní zásilky a odvíjí se od ceníku dopravce zvoleného odběratelem.
5. Po odstoupení od smlouvy vrátí dodavatel peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku odběratelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený dodavatelem) přijaté od odběratele bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Pro vrácení plateb použije dodavatel stejný platební prostředek, který použil odběratel pro provedení počáteční transakce, pokud odběratel neurčil výslovně jinak. Odběrateli tím nevzniknou další náklady. Dodavatel však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky odběrateli dříve, než mu odběratel zboží předá nebo prokáže, že zboží dodavateli odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6. Zboží odběratel vrátí úplné, včetně dokumentace.
7. Odběratel odpovídá dodavateli za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. O takové znehodnocení je oprávněn dodavatel snížit kupní cenu, která má být odběrateli vrácena, příp. vyzvat odběratele k úhradě toto znehodnocení se splatností do 14 dnů ode dne doručení výzvy.
1. Právo odstoupit od kupní smlouvy se ve vztazích odběratelů - podnikatelů řídí občanským zákoníkem.
1. Dodavatel u stanovených stavebních výrobků uváděných na trh vydal v souladu s platnými právními předpisy Prohlášení o vlastnostech (případně Prohlášení o shodě), která jsou zveřejněna v internetovém obchodě u jednotlivých položek a umístěna na firemních prodejnách dodavatele. Při vlastních dodávkách zboží na žádost odběratele předloží dodavatel příslušné „Prohlášení o shodě“ k nahlédnutí nebo zašle jeho kopii odběrateli na jím uvedený email.
2. Beton, ze kterého je zboží vyrobeno, sestává z čistých přírodních materiálů – písek, štěrk, cement a voda. Ve vazbě na faktory působící během výroby a skladování zboží, může v ojedinělých případech dojít ke kolísání barevnostních odstínů a ke vzniku tzv. výkvětů, tj. vystoupení volného vápna obsaženého v betonu na povrch zboží. Zabránit vzniku drobných barevnostních odlišností a vápenných výkvětů v souhrnu působení všech negativních vlivů je i za použití nejpokrokovějších chemických přísad technologicky nemožné. Barevnostní rozdíly a výkvěty mohou být různé intenzity, v žádném případě však nemají naprosto žádný vliv na kvalitu a užitné vlastnosti zboží. Případné barevnostní rozdíly a vápenné výkvěty nelze proto uznat jako vadu zboží. Působením povětrnostních vlivů a běžným mechanickým namáháním zpravidla dojde k vyrovnání barevnostních rozdílů a zmizení výkvětů.
3. Odběratel je povinen při montáži, zabudování, pokládce či údržbě zboží postupovat v souladu s pokyny dodavatele a oficiálními montážními a technickými návody dodavatele, které jsou volně dostupné na internetových stránkách www.betoneshop.cz (případně tvoří součást přiložené dokumentace ke zboží).
4. Práva z vadného plnění a postupy pro uplatnění reklamace upravuje reklamační řád Prefa Brno a.s., který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
1. Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s odběratelem a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Dodavatel zpracovává osobní údaje sám prostřednictvím svých určených zaměstnanců. Dodavatel postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů.
2. Osobní údaje odběratelů jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování a ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách e-shopu. Dodavatel zpracovává osobní údaje odběratele nezbytné pro plnění kupní smlouvy (případně pro provedení opatření před uzavřením smlouvy) bez nutnosti jeho výslovného souhlasu, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
1. Tyto OP jsou platné a účinné od 1.9.2026.
2. Smlouvy, jejíž součástí jsou tyto OP, se ve věcech neupravených těmito OP řídí českými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
3. V případě odlišností ve znění platí ustanovení v následujícím pořadí: konkrétní kupní smlouva, obchodní podmínky.
4. Přílohou těchto OP je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační řád pro internetový obchod společnosti Prefa Brno a.s.
Brno, dne 1. 9. 2026
Prefa Brno a.s.
Ing. Michal Holák
předseda představenstva
V případě, že dojde mezi dodavatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz, Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/Brno, dne 1.9.2026
Prefa Brno a.s.
Ing. Michal Holák
předseda představenstva
Zanechte nám zprávu, odpovíme co nejdříve.
Dostupné
